Problema, el inicio de todo
Organicompra es un marketplace de productos orgánicos, naturales y estilo de vida. Se creó un MVP con un sitio web para poder identificar las mejoras, antes de crear una app
Objetivos, a partir del problema
Métodos, estrategias para lograr los objetivos
El proyecto se llevó a cabo mediante una investigación de usuarios que incluyó las siguientes técnicas:
Resultados, el camino para iterar.
La falta de opciones de productos era una barrera importante para la conversión.
Los usuarios estaban interesados en comprar productos orgánicos, naturales y de estilo de vida, pero el MVP de Organicompra solo contaba con 10 comercios. Esto limitaba las opciones de los usuarios y hacía que fuera más probable que abandonaran el sitio web sin realizar una compra.
La falta de atención al stock y la actualización de la plataforma por parte de los comercios era un problema de servicio al cliente. Los usuarios se quejaban de que los pedidos se cancelaban con frecuencia debido a que los comercios no tenían los productos en stock o no actualizaban la plataforma. Esto generaba frustración y desconfianza en los usuarios.