Introducción
Cuando comencé a trabajar en este proyecto, mi objetivo era claro: crear un espacio digital donde las personas pudieran comprar y vender productos orgánicos y sustentables, fomentando un estilo de vida más consciente y amigable con el medio ambiente. Inspirado por la creciente tendencia hacia el consumo responsable, vi una oportunidad para conectar a vendedores comprometidos con consumidores interesados en opciones más saludables y sostenibles.
El viaje no ha sido fácil, pero cada paso ha sido un aprendizaje invaluable que me ha permitido entender mejor a los usuarios y sus necesidades. Este caso es el resultado de esos aprendizajes, diseñado para solucionar los problemas encontrados y garantizar una experiencia óptima para todos los involucrados en la plataforma.
Aprendizajes iniciales
El proyecto arrancó con una búsqueda de vendedores que cumplieran con las reglas de venta de productos orgánicos y sustentables. Usé anuncios en Instagram y Facebook, que dirigían a un formulario para crear un usuario en la plataforma. Durante los primeros dos meses, ofrecí la plataforma sin costo para los vendedores, con el objetivo de atraer interesados y validar la propuesta.
En ese tiempo, logré incorporar 9 vendedores a la plataforma. El modelo de negocio era comisionar un porcentaje por las ventas realizadas.

Investigación inicial
Antes de iniciar el diseño, investigué cómo funcionan otros marketplaces similares y qué los hace exitosos. Analicé plataformas de nuestro país, activos como marketplace para identificar fortalezas y debilidades, también de otros países como Argentina pero relacionado a la venta de productos orgánicos. También realicé encuestas a los vendedores y compradores que participaron en los primeros tres meses, obteniendo insights clave:
- Compradores: Buscan confianza, transparencia y facilidad para encontrar productos específicos. Confiaban que en una plataforma podían tener los productos hechos de forma natural, orgánicos,
- Vendedores: Necesitan herramientas claras y accesibles para gestionar sus productos.
Definición de Problemas
- ¿Cómo motivar a los vendedores a ser constantes en la plataforma?
- ¿Cómo evitar que los clientes se frustren por falta de respuestas de parte de su vendedor?
- ¿Cómo educar a ambas partes sobre el uso de la plataforma y el modelo de negocio?
MVP en marcha
Desarrollé el sitio en WordPress, con WooCommerce y seleccioné un plugin para marketplace que cumplia con los objetivos y la buena experiencia para los vendedores y compradores, llamado WC Multivendors.
Vendedores
- Dashboard: Gráficas de ventas, comisiones de la plataforma, ganancias, mejores clientes
- Instalar una app para gestión rápida de sus ventas en sus dispositivos móviles
- Lista de productos con opciones de edición rápida
Compradores
- Perfil vendedor: Mejores tiendas, calificación a las mismas
- Catálogos por secciones
- Productos más valorados

