Introducción
Cuando comencé a trabajar en este proyecto, mi objetivo era claro: crear un espacio digital donde las personas pudieran comprar y vender productos orgánicos y sustentables, fomentando un estilo de vida más consciente y amigable con el medio ambiente. Inspirado por la creciente tendencia hacia el consumo responsable, vi una oportunidad para conectar a vendedores comprometidos con consumidores interesados en opciones más saludables y sostenibles.
El viaje no ha sido fácil, pero cada paso ha sido un aprendizaje invaluable que me ha permitido entender mejor a los usuarios y sus necesidades. Este caso es el resultado de esos aprendizajes, diseñado para solucionar los problemas encontrados y garantizar una experiencia óptima para todos los involucrados en la plataforma.
Desafíos y restricciones
Restricción de recursos: proyecto conceptual (passion project) sin equipo de desarrollo o presupuesto formal.
Trade-off: prioricé la obtención de vendedores para tener variedad en el marketplace, sobre la captación de compradores.
Primer objetivo: atraer vendedores eco-friendly
El proyecto arrancó con una búsqueda de vendedores que cumplieran con las reglas de venta de productos orgánicos y sustentables. Usé anuncios en Instagram y Facebook, que dirigían a un formulario para crear un usuario en la plataforma. Durante los primeros dos meses, ofrecí la plataforma sin costo para los vendedores, con el objetivo de atraer interesados y validar la propuesta.
16 %
De comisión inicial sobre la venta.
Gs. 300.000
Inversión inicial en pauta para Facebook e Instagram
9
Vendedores
Investigación y descubrimiento
Antes de iniciar el diseño, hice un benchmark para ver cómo funcionan otros marketplaces similares y qué los hace exitosos. Analicé plataformas de nuestro país, activos como marketplace para identificar fortalezas y debilidades, también de otros países como Argentina, ya que en Paraguay no existe aún un marketplace relacionado exclusivamente a la venta de productos orgánicos. También realicé encuestas a los vendedores y compradores que participaron en los primeros tres meses, obteniendo insights clave:
- Compradores: Buscan confianza, transparencia y facilidad para encontrar productos específicos. Confiaban que en una plataforma podían tener los productos hechos de forma natural, orgánicos,
- Vendedores: Necesitan herramientas claras y accesibles para gestionar sus productos.
Definición de Problemas
- ¿Cómo motivar a los vendedores a ser constantes en la plataforma?
- ¿Cómo evitar que los clientes se frustren por falta de respuestas de parte de su vendedor?
- ¿Cómo educar a ambas partes sobre el uso de la plataforma y el modelo de negocio?
MVP en marcha
Desarrollé el sitio en WordPress, con WooCommerce y seleccioné un plugin para marketplace que cumplia con los objetivos y la buena experiencia para los vendedores y compradores, llamado WC Multivendors.
Vendedores
- Dashboard: Gráficas de ventas, comisiones de la plataforma, ganancias, mejores clientes
- Instalar una app para gestión rápida de sus ventas en sus dispositivos móviles
- Lista de productos con opciones de edición rápida
Compradores
- Perfil vendedor: Mejores tiendas, calificación a las mismas
- Catálogos por secciones
- Productos más valorados
